Уведомления

В разделе Предприятие — Уведомления можно настроить получение регулярных отчетов по складским остаткам, а также получение уведомлений в режиме реального времени о различных операциях с чеками, об открытии/закрытии смены, о новых отзывах из приложения для гостей. Отчеты и уведомления можно получать на Email, в приложение QR Manager, а также в личные сообщения или в групповые чаты в мессенджер Telegram.

Более подробная информация изложена в соответствующих разделах инструкции:

• Получение регулярных отчетов по складским остаткам
• Получение уведомлений о возвратах чеков
• Получение уведомлений об отменах пречеков
• Получение уведомлений о чеках, содержащих типы оплат
• Получение уведомлений о чеках, содержащих фиксированные скидки
• Получение уведомлений о чеках, содержащих акции
• Получение уведомлений о новых отзывах в приложении для гостей и на сайте заведения
• Получение уведомлений об открытии/закрытии смены
• Получение уведомлений о сотрудниках
• Получение сервисных уведомлений
• Получение уведомлений о блюдах в стоп-листе
• Получение уведомлений о новых заявках

Получение регулярных отчетов по складским остаткам

Для того чтобы контролировать запас продуктов на складах, настройте получение регулярных отчетов по складским остаткам. В отчет будут включены блюда, модификаторы, ингридиенты и полуфабрикаты, остаток которых меньше установленного лимита. Подробнее о настройках лимитов остатка можно прочитать в статьях:

• Настройка лимита остатка блюда
• Настройка лимита остатка модификатора
• Настройка лимита остатка ингридиента
• Настройка лимита остатка полуфабриката

Для настройки получения регулярных отчетов по складским остаткам выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Информация по складским остаткам.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail информацию по складским остаткам и через запятую укажите E-mail, на которые будут посылаться отчеты.

  По умолчанию отчеты об остатках будут приходить со всех складов. При необходимости можно указать конкретные склады в поле Склады.

  В поле Время рассылки укажите желаемое время получения отчета. Время необходимо указывать в часовом поясе UTC+3 (Московское время).

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Отправлять в Telegram-бот информацию по складским остаткам. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrWarehouseBalanceBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию отчеты об остатках будут приходить со всех складов. При необходимости можно указать конкретные склады в поле Склады.

  В поле Время рассылки укажите желаемое время получения отчета. Время необходимо указывать в часовом поясе UTC+3 (Московское время).

  

• На вкладке QR Manager активируйте флаг Отправлять push-уведомления по складским остаткам. Подробнее о QR Manager.

  По умолчанию push-уведомления об остатках будут получать все должности и сотрудники. При необходимости можно указать конкретные должности сотрудников в поле Должности сотрудников, получающих push-уведомления в QR Manager и конкретных сотрудников в поле Сотрудники, получающие push-уведомления в QR Manager.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о возвратах чеков

Для того чтобы контролировать возвраты чеков, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о возвратах чеков.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail уведомления о возвратах чеков и через запятую укажите укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о возвратах чеков. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrReturnOrderBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализации. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  

• На вкладке QR Manager активируйте флаг Отправлять push-уведомления о возвратах чеков. Подробнее о QR Manager.

  По умолчанию push-уведомления о возвратах чеков будут получать все должности и сотрудники. При необходимости можно указать конкретные должности сотрудников в поле Должности сотрудников, получающих push-уведомления в QR Manager и конкретных сотрудников в поле Сотрудники, получающие push-уведомления в QR Manager.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений об отменах пречеков

Для того чтобы контролировать отмены пречеков, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления об отменах пречеков.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail уведомления об отменах пречеков и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот об отменах пречеков. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrCancelPrecheckBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализаций. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о чеках, содержащих типы оплат

Для того чтобы контролировать использование различных типов оплат в заказах, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о чеках, содержащие типы оплат.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail уведомления о чеках, содержащих типы оплат и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  По умолчанию уведомления присылаются для всех типов оплат. При необходимости можно указать конкретные типы оплат в поле Типы оплат.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о чеках, содержащие типы оплат. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrOrderWithPaymentsTypeBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализаций. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  По умолчанию уведомления присылаются для всех типов оплат. При необходимости можно указать конкретные типы оплат в поле Типы оплат.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о чеках, содержащих фиксированные скидки

Для того чтобы контролировать применение фиксированных скидок в заказах, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о чеках, содержащих фиксированные скидки.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail уведомления о чеках, содержащих фиксированные скидки и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  По умолчанию уведомления приходят для всех фиксированных скидок, настроенных в разделе CRM — Скидки. При необходимости можно указать конкретные фиксированные скидки в поле Фиксированные скидки.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о чеках, содержащих фиксированные скидки. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrOrderWithDiscountBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализаций. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  По умолчанию уведомления приходят для всех фиксированных скидок, настроенных в разделе CRM — Скидки. При необходимости можно указать конкретные фиксированные скидки в поле Фиксированные скидки.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о чеках, содержащих акции

Для того чтобы контролировать применение акций в заказах, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о чеках, содержащих акции.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail уведомления о чеках, содержащих акции и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  По умолчанию уведомления приходят для всех акций, настроенных в разделе CRM — Акции. При необходимости можно указать конкретные акции в поле Акции.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о чеках, содержащих акции. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrOrderWithOfferBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализации. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  По умолчанию уведомления присылаются для всех акций, настроенных в разделе CRM — Акции. При необходимости можно указать конкретные акции в поле Акции.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о новых отзывах в приложении для гостей и на сайте заведения

Для того чтобы контролировать получение новых отзывов из Приложения для гостей и с Сайта заведения, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о новых отзывах.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail информацию о новых отзывах и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  По умолчанию уведомления присылаются для отзывов со всеми оценками. При необходимости можно указать диапазон оценок в полях Отправлять уведомления об отзывах с оценкой меньше (включительно) и Отправлять уведомления об отзывах с оценкой больше (включительно).

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о новых отзывах. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrNewReviewBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализации. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

  По умолчанию уведомления присылаются для отзывах со всеми оценками. При необходимости можно указать диапазон оценок в полях Отправлять уведомления об отзывах с оценкой меньше (включительно) и Отправлять уведомления об отзывах с оценкой больше (включительно).

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений об открытии/закрытии смены

Для того чтобы контролировать открытия и закрытия смен на кассовых терминалах, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления об открытии/закрытии смены.

3. На вкладке Telegram активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот об открытиях/закрытиях смен. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrShiftInfoBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

В поле Событие смены выберите типы событий, по которым необходимо получать уведомления.

По умолчанию уведомления присылаются со всех мест реализации. При необходимости можно указать конкретные места реализации в поле Места реализации.

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о сотрудниках

Для настройки уведомлений о сотрудниках перейдите в раздел Предприятие — Уведомления и выберите Уведомления о сотрудниках.

Доступны следующие виды уведомлений:

• Уведомления о днях рождения сотрудников. Приходят в дату дня рождения сотрудника.

• Уведомления об окончании мед.книжки. Приходят за 10 дней до окончания срока действия медицинской книжки сотрудника.

• Уведомления об окончании сертификата о вакцинации. Приходят за 30 до окончания срока действия сертификата о вакцинации.

  

1. Активируйте необходимые уведомления.

2. Затем укажите Время отправки оповещения.

Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrPersonnelBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

3. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение сервисных уведомлений

В разделе сервисных уведомлений включаются уведомления о статусах модерации Карт лояльности.

1. Для настройки сервисных уведомлений перейдите в раздел Предприятие — Уведомления и выберите Сервисные уведомления.

2. Откроется вкладка Telegram.

3. Активируйте флаг Сервисные уведомления в Telegram-бот. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrServiceInfoBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Получение уведомлений о блюдах в стоп-листе

В разделе уведомлений можно подключить Уведомления о блюдах стоп-листе.

1. Для настройки функционала перейдите в раздел Предприятие — Уведомления и выберите строку Уведомления о блюдах в стоп-листе.

2. Откроется вкладка Telegram.

3. Активируйте флаг Уведомления в Telegram-бот о блюде в стоп-листе. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QrStopListNotificationBot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

В поле Заведение укажите одно или несколько заведений, откуда будут приходить уведомления о стоп-листе. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

После того как сотрудник на терминале добавляет блюдо в стоп-лист, информация поступает в бэк-офис, в этот же момент Уведомление о блюдах в стоп-листе отправляется автоматически в Telegram.

Инструкция Как добавить блюдо в стоп-лист.

Получение уведомлений о новых заявках

Для того чтобы контролировать поступление новых заявок с кассового терминала в бэк-офис, настройте получение уведомлений в режиме реального времени. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Предприятие — Уведомления.

2. В колонке Наименование выберите Уведомления о новых заявках.

3. Настройка вариантов получения уведомлений:

• На вкладке Email активируйте флаг Присылать на E-mail информацию о новых заявках и через запятую укажите E-mail, на которые будут приходить уведомления.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех кассовых терминалов. При необходимости можно указать конкретные кассовые терминалы в поле Терминал.

  

• На вкладке Telegram активируйте флаг Отправлять в Telegram-бот информацию о новых заявках. Чтобы получать уведомления, нужно запустить телеграм-бот @QuickRestoApplications_bot. Также телеграмм-бот можно запустить, нажав на слово Telegram-бот в бэк-офисе. При старте телеграмм-бота будет выведен Telegram ID, который необходимо внести в соответствующее поле в бэк-офисе.

  Вы можете ввести несколько Telegram ID через запятую. С каждого аккаунта Telegram необходимо запустить бот.

  По умолчанию уведомления присылаются со всех кассовых терминалов. При необходимости можно указать конкретные кассовые терминалы в поле Терминал.

  

4. После внесения изменений, нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.